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主题 : 关于对天猫的苏宁易购官方旗舰店的投诉书
smyin001 离线
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楼主  发表于: 2017-12-27   

关于对天猫的苏宁易购官方旗舰店的投诉书

你好:         我于2017年11月11日,在天猫的苏宁易购官方旗舰店拍下一款能率热水器,订单单号81953921364560530。1、苏宁易购官方旗舰店,当时咨询苏宁客服说可以延迟发货一个月,当时就申请了延迟发货。2、就在第二天苏宁易购就给予派单发货了,当时就与客服联系了,并要求延迟发货。3、 11月23日苏宁易购官方旗舰店再次给予派单发货,并称无法给予改派送货日期,我表示苏宁未做到自己的服务承诺,并拒绝收货。4、期间由于多次关注此订单,误点了退货申请,并及时的撤销了退货申请。5、11月25日起至12月25日,我多次拨打天猫、苏宁客服。天猫的回复就是让我找苏宁,苏宁的回复更是强硬,就是让我退款,其他一切诉求根本不予理睬,态度极其恶劣。6、12月8日,在未收到货的情况下,天猫自动确认收货。漫漫的维权之路开启!         苏宁应该真正意识到自己的错误,不要把你们自己的错误,强加给消费者,消费者为你的错误买单,我的真正的目的是希望我们南京的品牌能一步一步走的更好,努力完善自己。而不是推诿,要用于承担责任。         根据2017年3月15日施行的《消费者权益保护法》第55条,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照销售这的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为销售者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍。         要求苏宁易购官方旗舰店,天猫网上商城,赔偿的销售者购买商品费用的3倍。共计人民币8544元,或者立即发货,并向消费者出具书面的道歉信。
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沙发  发表于: 01-16   
smyin001网友您好:
经核实,天猫苏宁易购官方旗舰店由苏宁云商集团股份有限公司苏宁采购中心开设(注册地址:南京市鼓楼区山西路8号金山大厦8层),故建议您向鼓楼区市场监管局反映该问题,帮助您早日解决。
smyin001 离线
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板凳  发表于: 01-03   
我倒是要看看,到底要等多久能给回复!
mourinho0718 离线
宇宙中心燕子矶
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地板  发表于: 01-07   
发货太快也不行?无语了
ysr36 离线
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4楼  发表于: 01-08   
可以放家里啊
juliezhu 离线
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5楼  发表于: 01-09   
自己折腾出来的,不考虑对方的难处,只考虑自己。不是让你退款了嘛,你还有什么不满?
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6楼  发表于: 01-16   
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smyin001网友您好:
经核实,天猫苏宁易购官方旗舰店由苏宁云商集团股份有限公司苏宁采购中心开设(注册地址:南京市鼓楼区山西路8号金山大厦8层),故建议您向鼓楼区市场监管局反映该问题,帮助您早日解决。
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